CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ THUỐC – THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

• Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại công ty TNHH ROSTEX PHARMA trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Miễn phí đổi sản phẩm, áp dụng cho tất cả các loại thuốc và sản phẩm thực phẩm chức năng của công ty TNHH ROSTEX PHARMA USA
• Các sản phẩm tuýp bôi, hộp viên uống, vỉ thuốc,…khi trả hàng phải còn nguyên em nhãn niêm phong. 
• Các sản phẩm đã xuất hóa đơn đỏ, khi trả hàng khách phải chịu phí 10%
• Hàng đổi, trả phải còn hạn sử dụng, chưa hết hạn, không cận date, đầy đủ hộp, bao bì, tem nhãn, giấy hướng dẫn sử dụng.

Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận tiền

Qúy khách mang sản phẩm đã mua bao gồm cả vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng tới công ty TNHH Rostex Pharma USA để được đổi trả 

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:

Hoàn tiền tại công ty: phòng kế toán chi tiền mặt trực tiếp cho khách hàng

Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Rostex Pharma USA sẽ gửi tới khách hàng số tiền hoàn vào trực tiếp tài khoản. 

Nguyên nhân 1: Đổi trả do lỗi sai sót Nhà sản xuất hoặc từ đơn vị phân phối là Rostex Pharma USA

Thời gian đổi trả: Trong 30 ngày từ ngày mua hàng

Loại sản phẩm được đổi trả: Tất cả sản phẩm 

Tên tiêu chí đổi trả : Lỗi do nhà sản xuất

Phí trả hàng: 0% phí

Ghi chú: Chi phí hoàn tiền và đổi trả được tính dựa trên trên hóa đơn sau khi đã giảm giá hoặc khuyến mãi

Nguyên nhân 2: Đổi trả do nhu cầu khách hàng thay đổi

Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng và xuất bill

Loại sản phẩm được áp dụng: tất cả các sản phẩm

– Lưu ý: Không áp dụng đổi hàng trong các trường hợp sau: 

• Đơn hàng sản xuất theo dự án, theo yêu cầu của khách hàng
• Đơn hàng mua đã quá 30 ngày.

Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:

Tiêu chí    

Chưa xé tem, nhãn niêm phong hoặc chưa xé rách, rời vỏ bọc ngoài hộp.

Chưa xé lớp giấy / thiếc bọc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp 

Đối với sản phẩm không có vỏ hộp từ Nhà sản xuất, sản phẩm đượcđóng gói dạng vỉ / dạng gói / dạng ống nước uống, siro , sản phẩm bán theo toa (*)

Phí trả hàng       

Miễn phí trả hàng 0Đ

Không áp dụng phí vỏ hộp với các sản phẩm ở mục (*)

Ghi chú     

Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi

Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần

KHÔNG ĐỔI TRẢ TRONG TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP

Sản phẩm đã mở hộp nhưng chưa dùng hoặc đã dùng 1 phần
Đã xé tem, nhãn niêm phong hoặc xé vỏ hộp
Đã xé lớp bọc bên trong hộp, hoặc đã mở nắp chai, hộp

Lưu ý

Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại để lại sau khi mua hàng

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại Rostex Pharma USA trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả

Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.